Política de Reembolsos

1. Pagos de Clientes a Negocios

Los pagos que las Clientes realizan por servicios (abonos, pagos totales) van directamente a la cuenta de Mercado Pago del Negocio que presta el servicio.

Las políticas de cancelación, reembolso y abono son definidas por cada Negocio. Cada Negocio es responsable de gestionar reembolsos según sus propias políticas.

Agendita no retiene el dinero de las reservas. Por lo tanto, Agendita no puede procesar reembolsos en nombre del Negocio. Si necesitas un reembolso, debes contactar directamente al Negocio con el que reservaste.

2. Suscripción de Agendita (Negocios)

La suscripción de Agendita se cobra al Negocio profesional, no a las Clientes.

Cuando el Negocio activa la mensualidad automática, autoriza cobros recurrentes mensuales mediante Mercado Pago. El primer cobro se realiza al terminar el período de prueba, si corresponde. Si el plan no contempla días de prueba, la mensualidad comienza inmediatamente después de la autorización. Una exención vigente no solicita un medio de pago ni genera cobros.

Los pagos de suscripción ya procesados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. La cancelación detiene la renovación al final del período ya pagado y no genera un reembolso automático. Los períodos de prueba y exención no generan cargos.

Si un cobro falla, Agendita puede otorgar un período de gracia antes de suspender nuevas reservas. La fecha aplicable se informa en la sección Facturación del Negocio.

3. Reembolsos en Mercado Pago

Si un Negocio utiliza Mercado Pago para cobrar, puede gestionar reembolsos directamente desde su cuenta de Mercado Pago. Agendita no intermedia este proceso.

4. Contacto

Para dudas sobre reembolsos: hola@agendita.cl